Termini e Condizioni

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito ulamoriaestra.com, nonché gli acquisti effettuati attraverso il sito.

Utilizzando il sito, consultando i prodotti o effettuando un ordine, l'utente è tenuto a rispettare i presenti Termini e Condizioni nella misura prevista dalla normativa applicabile.

Le presenti condizioni sono destinate alle vendite effettuate a consumatori in Italia e devono essere interpretate nel rispetto delle disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende escludere, limitare o pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

2. Utilizzo del Sito e Responsabilità dell'Utente

L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate quando necessarie per effettuare un ordine o ricevere assistenza.

L'utente si impegna a:

utilizzare il sito nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili;
non utilizzare il sito per finalità fraudolente, illecite o non autorizzate;
non tentare di compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del sito;
verificare l'esattezza delle informazioni inserite prima di inviare un ordine.

Qualora siano disponibili funzionalità che prevedono la creazione di un account, l'utente è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali e deve adottare misure ragionevoli per mantenerle riservate.

Ci impegniamo a mantenere il sito e le relative informazioni accurate e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi temporaneamente errori tecnici, interruzioni o indisponibilità del sito dovuti a circostanze tecniche o ad altri eventi non ragionevolmente prevedibili o controllabili.

Tali circostanze non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

3. Informazioni sui Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le descrizioni, le immagini, le dimensioni, i colori e le altre caratteristiche indicate sul sito sono fornite per consentire al consumatore di valutare i prodotti prima dell'acquisto.

Ci impegniamo a presentare le informazioni sui prodotti in modo accurato. Possono tuttavia verificarsi ragionevoli differenze nella resa dei colori o nell'aspetto delle immagini dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato o alle caratteristiche del prodotto.

La disponibilità dei prodotti può variare. Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, informeremo il cliente e adotteremo le misure previste dalla normativa applicabile, incluso il rimborso delle somme eventualmente già versate, quando dovuto.

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto. Prima della conclusione dell'ordine vengono indicate le informazioni relative al prezzo e agli eventuali costi applicabili.

Non verranno applicati costi non previamente comunicati al consumatore, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

4. Ordini e Pagamenti

Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti desiderati, inserisce le informazioni richieste, verifica i dati dell'ordine e completa la procedura di acquisto disponibile sul sito.

Prima dell'invio dell'ordine, il cliente deve verificare:

i prodotti selezionati;
le quantità richieste;
i dati di consegna;
il prezzo complessivo dell'ordine;
le altre informazioni necessarie per completare l'acquisto.

L'invio dell'ordine comporta l'avvio della procedura di acquisto. L'ordine viene successivamente verificato e gestito in base alla disponibilità dei prodotti e allo stato della transazione.

Le informazioni relative alla conclusione e alla conferma dell'ordine saranno fornite al consumatore secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

I pagamenti vengono elaborati tramite i metodi disponibili al momento dell'acquisto. Le informazioni relative al pagamento sono trattate secondo le modalità previste dai relativi servizi e nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

5. Spedizioni e Consegne

Le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano.

Le condizioni complete relative a costi, tempi di elaborazione, trasporto e tracciamento sono indicate nella nostra Politica di Spedizione.

Le condizioni di spedizione previste sono:

per ordini inferiori a 75,99 €, il costo di spedizione è di 7,99 €;
per ordini pari o superiori a 75,99 €, la spedizione è gratuita;
il tempo ordinario di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi;
l'orario di cut-off giornaliero è 18:00;
gli ordini ricevuti dopo le 18:00, durante i fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
il trasporto può essere effettuato tramite DHL Express, UPS o FedEx;
il tempo di trasporto stimato è di 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi di elaborazione dell'ordine e i tempi di trasporto sono calcolati separatamente.

Eventuali ritardi dovuti, ad esempio, a condizioni meteorologiche, festività, condizioni locali di consegna o altre circostanze operative saranno gestiti secondo la normativa applicabile, senza pregiudicare i diritti del consumatore.

6. Annullamento degli Ordini

Le richieste di annullamento sono disciplinate dalla nostra Politica di Annullamento degli Ordini.

Un ordine non ancora spedito può essere oggetto di una richiesta di annullamento. Il cliente è invitato a presentare la richiesta il prima possibile, prima che l'ordine entri nella fase di spedizione.

Dopo la spedizione, l'ordine generalmente non può più essere annullato attraverso la procedura ordinaria. Ciò non limita il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per gli ordini già spediti, il consumatore può esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso o richiedere un reso secondo la procedura prevista.

Gli eventuali rimborsi dovuti a seguito di un annullamento approvato vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, ove possibile e salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

7. Resi, Diritto di Recesso, Cambi e Rimborsi

Le condizioni relative ai resi e ai rimborsi sono indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

È previsto un periodo commerciale di reso di 29 giorni dalla consegna, comprendente il periodo di 14 giorni previsto dalla legge per l'esercizio del diritto di recesso, quando applicabile.

Il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza può essere esercitato dal consumatore entro il termine stabilito dalla normativa applicabile, senza necessità di fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Il periodo commerciale di 29 giorni non sostituisce, limita o pregiudica il diritto di recesso previsto dalla legge.

Non viene offerto un servizio di sostituzione diretta del prodotto per i resi volontari. Quando il reso è consentito, il cliente può restituire il prodotto secondo la relativa politica e, se lo desidera, effettuare successivamente un nuovo ordine.

Le condizioni relative ai costi di restituzione, ai rimborsi e alle condizioni del reso sono disciplinate dalla Politica di Reso e Rimborso e non limitano i diritti inderogabili del consumatore.

8. Garanzia Legale di Conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Per i beni soggetti alla disciplina della garanzia legale, il consumatore beneficia dei diritti e dei rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni e la gerarchia previste dalla normativa applicabile, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso e non può essere esclusa o limitata mediante i presenti Termini e Condizioni.

9. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018) e delle altre disposizioni applicabili.

I dati personali vengono trattati per finalità legittime connesse, tra l'altro, alla gestione degli ordini, delle consegne, dell'assistenza clienti e degli obblighi di legge.

Gli utenti possono esercitare, quando applicabili, i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla Privacy.

L'utilizzo di Cookie e tecnologie simili viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze espresse dall'utente.

10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai rapporti con i consumatori in Italia.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

In caso di controversia, invitiamo il cliente a contattarci per cercare una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile, comprese le disposizioni italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori e le norme applicabili sulla competenza giurisdizionale.