1. Informazioni Generali
La presente Politica di Annullamento degli Ordini disciplina le modalità per richiedere l'annullamento di un ordine effettuato tramite il nostro sito.
L'annullamento di un ordine prima della spedizione è distinto dal diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile. La presente politica non limita il diritto di recesso, il diritto al reso, il diritto al rimborso o qualsiasi altro diritto inderogabile riconosciuto ai consumatori dalla legge.
2. Ordini Non Ancora Spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento contattandoci il prima possibile.
Verificheremo lo stato dell'ordine e, qualora la richiesta venga ricevuta prima della spedizione e l'ordine possa ancora essere modificato, procederemo con l'annullamento.
La richiesta deve essere inviata tempestivamente, poiché un ordine già entrato nella fase di preparazione o spedizione potrebbe non essere più modificabile o annullabile attraverso la normale procedura.
3. Ordini Già Spediti
Se l'ordine è già stato spedito, generalmente non è più possibile annullarlo attraverso la normale procedura di annullamento.
In tal caso, dopo la consegna, il cliente può richiedere il reso e il rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.
L'impossibilità di annullare direttamente un ordine già spedito non esclude né limita il diritto di recesso previsto dalla legge. Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
4. Come Richiedere l'Annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, contattaci il prima possibile tramite uno dei seguenti recapiti:
E-mail: contact@ulamoriaestra.com
Telefono: +1 (360) 625-4817
La richiesta può essere inviata non appena il cliente decide di annullare l'ordine, così da consentirci di verificare tempestivamente se la spedizione è già stata avviata.
5. Informazioni Necessarie
Per individuare e verificare l'ordine, ti chiediamo di fornire, quando disponibili:
-
numero dell'ordine;
-
informazioni relative all'ordine;
-
informazioni o prova del pagamento, se necessarie;
-
motivo dell'annullamento, se applicabile.
Non è necessario fornire il numero completo della carta di pagamento o altre informazioni finanziarie sensibili.
6. Verifica e Gestione della Richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'ordine non è stato spedito e può ancora essere annullato, procederemo con l'annullamento.
Se l'ordine è già stato spedito o non può più essere modificato, ti informeremo che la normale procedura di annullamento non è più disponibile. Dopo la consegna, potrai utilizzare la procedura di reso o esercitare il diritto di recesso, quando applicabile.
Le procedure interne di gestione degli ordini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
7. Rimborso degli Ordini Annullati
Se l'annullamento viene accettato e l'ordine è già stato pagato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ove possibile.
L'importo rimborsato sarà determinato in base all'ordine annullato e alla normativa applicabile.
Qualora l'annullamento costituisca esercizio del diritto di recesso, si applicano i termini e le modalità di rimborso previsti dalla normativa vigente.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, nel rispetto delle condizioni e delle eccezioni previste dalla legge.
8. Tempi di Accredito
Una volta avviato il rimborso, l'effettiva disponibilità dell'importo sul conto del cliente può richiedere ulteriore tempo.
I tempi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento utilizzato.
Non possiamo pertanto garantire una data precisa per l'effettivo accredito dei fondi.
9. Diritto di Recesso e Reso
L'annullamento dell'ordine e il diritto di recesso sono procedure distinte.
Se un ordine è già stato spedito, il cliente non perde per questo motivo il diritto di esercitare il recesso quando previsto dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione entro il termine previsto dalla legge e restituire il prodotto secondo le condizioni stabilite dalla normativa applicabile.
Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e, in generale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
Il nostro periodo commerciale complessivo di reso è di 29 giorni dalla consegna, comprendente i primi 14 giorni del diritto di recesso legale, quando applicabile, e il successivo periodo commerciale previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
10. Diritti dei Consumatori
La presente politica è applicata nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione della presente politica esclude, limita o sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori in materia di recesso, reso, rimborso, garanzia legale di conformità o consegna dei prodotti.
In caso di contrasto tra la presente politica e una disposizione obbligatoria della legge applicabile, prevarrà quest'ultima.
11. Contatti
Per richieste relative all'annullamento degli ordini, puoi contattarci:
Ulamoriaestra
4900 E 5th St
Vancouver, WA 98661
United States
E-mail: contact@ulamoriaestra.com
Telefono: +1 (360) 625-4817
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano.