1. Come Contattarci
Per richieste relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi e all'assistenza post-vendita, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.
L'e-mail rappresenta il canale di contatto preferenziale per le richieste relative agli ordini e consente di fornire le informazioni necessarie per una corretta gestione della richiesta.
2. Assistenza via E-mail
E-mail: contact@ulamoriaestra.com
L'indirizzo e-mail può essere utilizzato per richieste riguardanti:
-
informazioni sui prodotti;
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stato e gestione degli ordini;
-
spedizioni e consegne;
-
annullamento degli ordini;
-
resi e rimborsi;
-
prodotti danneggiati, difettosi o ricevuti in modo errato;
-
altre richieste relative ai servizi disponibili sul sito.
Per le richieste relative a un ordine, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e una breve descrizione della richiesta.
Non è necessario inviare tramite e-mail password, numeri completi di carte di pagamento o altre informazioni sensibili non necessarie.
3. Assistenza Telefonica
Telefono: +1 (360) 625-4817
Il servizio telefonico è disponibile per richieste relative agli ordini e all'assistenza clienti.
Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Al di fuori degli orari indicati, è possibile inviare la richiesta tramite e-mail.
4. Indirizzo
Ulamoriaestra
4900 E 5th St
Vancouver, WA 98661
United States
L'indirizzo indicato costituisce un recapito di contatto. Non deve essere considerato automaticamente come indirizzo per la restituzione dei prodotti, salvo diversa indicazione fornita nell'ambito della procedura di reso applicabile.
5. Area di Consegna
Area di consegna: Italia
Le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano, secondo le condizioni e i termini indicati nella relativa Politica di Spedizione.
6. Orari di Assistenza
Lunedì–Venerdì: 09:00–18:00
Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza possono essere inviate tramite e-mail e saranno gestite nell'ambito del normale servizio di assistenza.
7. Informazioni Utili per la Richiesta
Per facilitare l'individuazione e la gestione della richiesta, quando applicabile è possibile indicare:
-
numero dell'ordine;
-
nome utilizzato al momento dell'ordine;
-
indirizzo e-mail associato all'ordine;
-
descrizione sintetica della richiesta;
-
fotografie o altra documentazione pertinente, se necessarie per verificare un problema relativo a un prodotto.
Le informazioni fornite devono essere limitate a quanto necessario per la gestione della richiesta. Non è necessario comunicare password, numeri completi di carte di pagamento o altre credenziali di autenticazione.
8. Supporto per Ordini e Servizi
L'assistenza può fornire informazioni e supporto in relazione a:
-
prodotti e relative caratteristiche;
-
ordini e stato dell'ordine;
-
spedizioni e consegne;
-
richieste di annullamento;
-
procedure di reso e rimborso;
-
prodotti danneggiati, difettosi o non conformi;
-
problematiche relative all'utilizzo del sito.
Per le procedure relative a spedizioni, annullamenti, resi e rimborsi si applicano le condizioni riportate nelle rispettive politiche pubblicate sul sito.
9. Informazioni di Contatto
Sito web: ulamoriaestra.com
E-mail: contact@ulamoriaestra.com
Telefono: +1 (360) 625-4817
Indirizzo: 4900 E 5th St, Vancouver, WA 98661, United States
Area di consegna: Italia
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00