1. Spedizioni e Consegne
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi. I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto. I tempi indicati nella presente politica sono stime operative e possono variare in presenza di circostanze che incidono sulla normale gestione della spedizione.
2. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell'ordine:
-
Ordini inferiori a 75,99 €: spese di spedizione pari a 7,99 €.
-
Ordini pari o superiori a 75,99 €: spedizione gratuita.
Il costo di spedizione applicabile sarà visualizzato durante la procedura di checkout prima della conclusione dell'ordine.
3. Tempi di Elaborazione degli Ordini
Il normale tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è di 5–10 giorni lavorativi.
4. Orario di Cut-off
L'orario giornaliero di cut-off è 18:00.
-
Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono presi in carico a partire dal giorno lavorativo corrente.
-
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
-
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
I giorni lavorativi non comprendono normalmente il sabato, la domenica e i giorni festivi.
5. Metodi e Tempi di Trasporto
Le spedizioni possono essere affidate ai seguenti vettori:
-
DHL Express
-
UPS
-
FedEx
Il tempo di trasporto stimato è di 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
Considerando separatamente i tempi di elaborazione e di trasporto, il tempo complessivo stimato è generalmente di 6–13 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, condizioni locali di consegna, ritardi del vettore o altre circostanze operative. Tali stime non limitano in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
6. Tracciamento dell'Ordine
Dopo la spedizione, le informazioni di tracciamento saranno fornite tramite le comunicazioni relative all'ordine, quando disponibili.
Il numero di tracking potrebbe richiedere un certo periodo di tempo prima di risultare attivo o di mostrare aggiornamenti nel sistema del vettore.
Qualora le informazioni di tracciamento non siano disponibili o non vengano aggiornate per un periodo prolungato, puoi contattarci per ricevere assistenza.
7. Ritardi nella Consegna
Se la consegna supera il periodo stimato di 5–10 giorni lavorativi, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato dell'ordine.
Faremo il possibile per assisterti nella verifica della spedizione e della consegna.
Restano in ogni caso applicabili i termini e i rimedi previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di consegna dei beni.
8. Danni o Smarrimento durante il Trasporto
Se il prodotto presenta danni al momento della consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e fornendo, quando possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Qualora il sistema di tracciamento indichi che il pacco è stato consegnato ma non sia stato effettivamente ricevuto, contattaci il prima possibile per consentirci di verificare la situazione con il vettore.
Quando il prodotto viene danneggiato o smarrito durante una spedizione organizzata da noi, gestiremo il caso con il vettore e applicheremo i rimedi previsti dalla normativa vigente, senza pregiudicare i diritti del consumatore.
9. Modifica dell'Indirizzo di Consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.
In caso di errore nell'indirizzo, contattaci il prima possibile. La possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato dell'ordine e dalla fase della spedizione.
Dopo la spedizione, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile.
Eventuali problemi derivanti da un indirizzo errato o incompleto saranno valutati caso per caso, nel rispetto della normativa applicabile.
10. Modifica o Annullamento dell'Ordine
Per modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, verificheremo la possibilità di effettuare la modifica o l'annullamento in base allo stato dell'elaborazione.
Dopo la spedizione, la modifica o l'annullamento diretto dell'ordine potrebbe non essere più possibile. In tal caso, restano applicabili le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso e i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
11. Tasse e Procedure Doganali
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti, secondo quanto indicato sul sito.
Abbiamo incaricato i fornitori di servizi logistici di gestire le eventuali procedure doganali necessarie per le spedizioni.
Per le normali consegne in Italia, il cliente generalmente non deve sostenere alla consegna ulteriori costi di sdoganamento o altri costi non precedentemente comunicati.
Eventuali situazioni particolari saranno gestite in conformità alla normativa applicabile e alle informazioni fornite al cliente prima dell'acquisto.
12. Tempi di Consegna e Diritti del Consumatore
I tempi di consegna indicati nella presente politica sono stime operative e non sostituiscono gli eventuali termini di consegna concordati con il cliente.
Salvo diverso accordo, restano applicabili i termini e i rimedi previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di consegna dei beni.
Se la consegna non avviene entro il termine concordato o, in assenza di un termine diverso concordato, entro il termine previsto dalla legge, il consumatore conserva i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, inclusi i rimedi previsti in caso di ritardo nella consegna.
Nulla nella presente politica esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore.
13. Contatti
Ulamoriaestra
4900 E 5th St
Vancouver, WA 98661
United States
E-mail: contact@ulamoriaestra.com
Telefono: +1 (360) 625-4817
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00